Yêu cầu xoá tài khoản
Các bước yêu cầu xoá tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xoá vĩnh viễn tài khoản Hunter X Online và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi email theo hướng dẫn dưới đây. Yêu cầu này miễn phí.
- Mở email từ địa chỉ email đã liên kết với tài khoản của bạn. Nếu tài khoản chưa liên kết email, hãy gửi từ bất kỳ email nào và ghi rõ số điện thoại đã liên kết để chúng tôi xác minh.
- Gửi tới địa chỉ duchuy.huynh.413@gmail.com với tiêu đề: “Yêu cầu xoá tài khoản Hunter X Online”.
- Trong nội dung email, ghi rõ tên đăng nhập của tài khoản cần xoá và tên nhân vật trong game (nếu có).
- Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ và có thể hỏi thêm thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản.
- Sau khi xác minh, tài khoản bị vô hiệu ngay lập tức và bị xoá vĩnh viễn sau 90 ngày. Trong 90 ngày đó, bạn có thể gửi email yêu cầu khôi phục nếu đổi ý.
Dữ liệu bị xoá và dữ liệu được giữ lại
| Loại dữ liệu | Xử lý | Thời hạn |
|---|---|---|
| Tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu đã băm) | Xoá vĩnh viễn | Sau 90 ngày kể từ khi xác minh yêu cầu |
| Số điện thoại và email đã liên kết | Xoá vĩnh viễn | Sau 90 ngày |
| Hồ sơ tuỳ chọn (họ tên, ngày sinh, địa chỉ) | Xoá vĩnh viễn | Sau 90 ngày |
| Nhân vật, vật phẩm, trang bị, tiến trình game, bang hội | Xoá vĩnh viễn, không thể khôi phục | Sau 90 ngày |
| Tin nhắn chat trong game | Xoá hoặc tách khỏi danh tính của bạn | Sau 90 ngày |
| Mã OTP xác minh | Đã tự động vô hiệu | 10 phút sau khi tạo |
| Nhật ký kỹ thuật và chống gian lận (IP, log lỗi) | Giữ lại để bảo vệ hệ thống, sau đó xoá | Tối đa 12 tháng |
| Định danh tối thiểu của tài khoản bị khoá vĩnh viễn do gian lận | Giữ lại để ngăn tái phạm | Không giới hạn |
Một số dữ liệu có thể được giữ lâu hơn khi pháp luật yêu cầu, hoặc ở dạng ẩn danh không còn nhận diện được bạn.
Lưu ý trước khi gửi yêu cầu
Việc xoá tài khoản là vĩnh viễn. Sau 90 ngày, toàn bộ nhân vật, vật phẩm và tiến trình sẽ mất và không thể khôi phục bằng bất kỳ cách nào. Nếu bạn chỉ muốn tạm ngừng chơi, hãy cân nhắc đăng xuất thay vì xoá tài khoản.
Nếu bạn chỉ muốn xoá một phần dữ liệu mà vẫn giữ tài khoản (ví dụ gỡ liên kết số điện thoại hoặc xoá hồ sơ họ tên, ngày sinh, địa chỉ), hãy ghi rõ trong email — chúng tôi sẽ xử lý riêng phần đó mà không xoá tài khoản.
Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, xem Chính sách bảo mật.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH SKYMOBI — Hunter X Online
Địa chỉ: Phòng 503B, Tòa Rainbow, Đường 19/5, Khu đô thị Văn Quán, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: duchuy.huynh.413@gmail.com
Điện thoại: 0332 499 999
